Verzenden en Retourneren

Bij Smarfer.com begrijpen we hoe belangrijk het is om je bestelling snel en efficiënt te ontvangen. Daarom bieden wij snelle en betrouwbare verzendingen aan. Klik op Verzenden of Retourneren voor meer informatie.

Verzenden bij Smarfer

Bij Smarfer.com begrijpen we hoe belangrijk het is om je bestelling snel en efficiënt te ontvangen. Daarom bieden wij snelle en betrouwbare verzendingen aan. Hieronder vind je alle details over onze verzend- en leveringsprocedures.

Snelle Verzending

Bestel je op een werkdag voor 16:00 uur? Dan zorgen wij ervoor dat je bestelling dezelfde dag nog wordt verzonden. Ons team werkt hard om jouw picto’s zo snel mogelijk naar je toe te sturen. Houd er rekening mee dat wij samenwerken met DPD voor de verzending en dus afhankelijk zijn van hun ophaalmomenten en bezorgschema’s.

Verzendkosten

• Gratis verzending: Voor bestellingen boven de €24,95 is de verzending naar Nederland en België gratis.
• Bestellingen onder €24,95: Hier rekenen wij een vast tarief van €3,95 voor verzendkosten.

Levertijden

De levertijden kunnen variëren, afhankelijk van je locatie en de bezorgdienst. Hieronder een overzicht van de gemiddelde levertijden:

• Nederland: 1-2 werkdagen
• België: 2-4 werkdagen

Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace nummer, waarmee je je pakket kunt volgen tot aan je deur.

Afhalen

Momenteel bieden wij geen mogelijkheid om je bestelling af te halen. Alle bestellingen worden uitsluitend via onze verzendpartner DPD bezorgd.

Vertragingen

Hoewel we er alles aan doen om je bestelling tijdig te leveren, zijn we afhankelijk van DPD voor de uiteindelijke bezorging. Het kan voorkomen dat er vertragingen optreden buiten onze controle. Wij vragen om je begrip hiervoor en staan klaar om je te helpen als er zich problemen voordoen.

Klantenservice

Heb je vragen over je bestelling of hulp nodig met de verzending? Onze klantenservice staat voor je klaar! Neem contact met ons op via hello@smarfer.com of bel ons op 0346-233011. Wij helpen je graag verder.

Retourneren bij Smarfer

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je Smarfer-producten. Mocht je van gedachten veranderen, dan is retourneren geen probleem. Hieronder lees je meer over onze retourprocedure.

Retourvoorwaarden

• Retourperiode: Je hebt 30 dagen de tijd om je producten te retourneren.
• Retourkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd of defect is bij ontvangst. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.
• Productconditie: Zorg ervoor dat de producten in hun originele staat en verpakking worden teruggestuurd.

Retourproces

1. Neem contact op met onze klantenservice via hello@smarfer.com om je retourzending aan te melden. Wij begeleiden je door het retourproces.
2. Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar ons terug via DPD of een andere bezorgdienst naar keuze.
3. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Retouradres

Smarfer Retouren
Vul hier je bestelnummer in
Industrieweg 64
3606AS Maarssen

Vragen over Retourneren?

Mocht je nog vragen hebben over het retourproces of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat altijd klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat jouw Smarfer-ervaring probleemloos verloopt.