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Kontaktiere uns so schnell wie moeglich. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, koennen wir oft noch helfen. Sende deine Bestellnummer an hello@smarfer.com.
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Ja. Die Website nutzt SSL-Verschluesselung und Zahlungen laufen ueber Stripe. Smarfer speichert keine Zahlungsdaten.
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Fuer die Niederlande und Belgien ist der Versand ab EUR 24,95 kostenlos. Unter diesem Betrag berechnen wir Versandkosten.
Ja. Nach dem Versand erhaeltst du eine E-Mail mit Track & Trace.
Ja, mindestens in die Niederlande und nach Belgien. Fuer andere EU-Laender koennen Kosten und Lieferzeiten abweichen.
Ja. Du hast 30 Tage Zeit, deine Rueckgabe anzumelden. Sende Produkte sauber, vollstaendig und moeglichst in der Originalverpackung zurueck.
Bei normalem Widerruf traegst du die Ruecksendekosten selbst. Bei defekter, beschaedigter oder falsch gelieferter Ware suchen wir eine passende Loesung.
Nach Eingang und Kontrolle erstatten wir innerhalb von 5 Werktagen ueber dieselbe Zahlungsmethode.
Kontaktiere uns direkt mit Bestellnummer und Foto. Wir sorgen fuer Ersatz, Erstattung oder eine andere passende Loesung.
Ja, Smarfer Piktogramme sind magnetisch und fuer magnetische Planer, Whiteboards und geeignete magnetische Flaechen gedacht.
Smarfer Piktogramme sind visuelle Hilfen. Nutze sie unter Aufsicht, wenn kleine Kinder Teile in den Mund nehmen koennen.
Ja. Du kannst einzelne Piktogramme auswaehlen und genau eure Routinen ergaenzen.
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Konto findest du Bestellungen spaeter leichter wieder.
Im Juli 2026 sind wir auf ein neues und sichereres System umgestiegen. Deine Daten und frueheren Bestellungen sind selbstverstaendlich mit umgezogen, es geht also nichts verloren. Um dich wieder anzumelden, legst du einmalig ein neues Passwort fest: Klicke beim Login auf 'Passwort vergessen', gib deine E-Mail-Adresse ein und folge dem Link in der E-Mail. Danach funktioniert alles wie gewohnt.
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